POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles et techniques pour vous offrir une expérience d'achat fluide, traiter vos commandes et garantir la sécurité des transactions. Cela inclut les données que vous fournissez directement (nom, adresse email, adresse de livraison) ainsi que des données techniques (type d'appareil, comportement de navigation, cookies).

• Données personnelles lors de la création de compte et du passage en caisse.
• Adresses de facturation et de livraison pour l'exécution des commandes.
• Adresses email pour la communication et les confirmations de commande.
• Historique d'achats pour améliorer les recommandations.
• Données d'appareils à des fins d'analyse et d'optimisation du site.
• Cookies pour améliorer la navigation et mémoriser vos préférences.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées de manière responsable pour traiter les transactions, améliorer les fonctionnalités, communiquer les mises à jour et maintenir un environnement d'achat sécurisé adapté à vos besoins.

• Fournir un support client concernant les achats et les demandes.
• Envoyer des mises à jour de livraison et des confirmations rapidement.
• Améliorer les performances du site grâce à des analyses comportementales.
• Personnaliser les suggestions de produits selon l'historique de navigation.
• Prévenir les transactions frauduleuses via des systèmes de surveillance.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, optimiser les fonctionnalités du site et mieux comprendre les interactions des visiteurs. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences, de maintenir des sessions de connexion sécurisées et de personnaliser votre expérience.

Les technologies de suivi nous aident également à analyser les patterns de trafic, mesurer les performances marketing et affiner les recommandations de produits. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur à tout moment.

4. Partage et divulgation des informations

Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité et fournir nos services en toute sécurité. Cela peut inclure des partenaires tiers de confiance tels que les processeurs de paiement, les prestataires de livraison, les fournisseurs de technologie et les autorités légales lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

• Partage sécurisé des données de paiement avec des processeurs certifiés.
• Transmission des informations de livraison aux partenaires logistiques vérifiés.
• Collaboration avec des prestataires IT pour la maintenance du site.
• Respect des exigences légales si requis par les autorités compétentes.

5. Sécurité des paiements

Nous accordons la priorité à la sécurité de vos informations financières en utilisant des technologies de chiffrement avancées et des passerelles de paiement sécurisées. Tous les paiements sont traités via des fournisseurs certifiés conformes aux normes de sécurité du secteur. Nous ne stockons jamais les données complètes de carte bancaire sur nos serveurs.

• Aucun stockage interne des informations complètes de carte de paiement.
• Détection des fraudes en temps réel et systèmes de surveillance des risques.
• Partenariat avec des passerelles de paiement sécurisées et reconnues.
• Mise à jour régulière des protocoles de sécurité.
• Protection des données financières via des mesures d'authentification avancées.

6. Conservation et stockage des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour exécuter les commandes, fournir un support client et respecter nos obligations légales. Les données requises à des fins commerciales, fiscales ou réglementaires sont stockées en toute sécurité et accessibles uniquement aux personnels autorisés. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger et de gérer les informations personnelles que nous détenons vous concernant. Cela inclut la possibilité de demander des copies de vos données, de mettre à jour des informations inexactes ou de retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.

Selon votre localisation, vous pouvez également demander la suppression de vos données, limiter leur traitement ou demander la portabilité de certaines informations. Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre équipe à contact@rozayna.com.